Независимая экспертиза телефонов


Независимая экспертиза телефонов или как вернуть деньги за неисправный товар

Независимая экспертиза телефонов в последние годы вошла в число самых востребованных услуг экспертных бюро. Подавляющее большинство наших сограждан пользуются подобными девайсами и периодически приобретают новые модели, при этом каждый раз рискуя купить некачественный экземпляр.

Посредством экспертизы можно установить причины поломок и дефектов в работе устройства и определить источник их происхождения. Заключение специалиста дает возможность получить надежные доказательства для поддержки своей позиции в споре с продавцом или производителем. Выполнение исследования требуется в подавляющем большинстве случаев, когда покупатель изъявляет желание вернуть неисправный товар и получить деньги, уплаченные за него.

С другой стороны, данная экспертиза позволяет ритейлеру и изготовителю подтвердить факт ненадлежащей эксплуатации девайса, который и стал причиной проявления дефектов.

В качестве объектов изучения выступает как сам телефон промышленного или кустарного производства, так и сопроводительная документация к устройству, включая техническое описание, инструкцию, гарантийные талоны и т.д.

Независимая экспертиза телефонов понадобится вам следующих случаях:

— необходимо выявить наличие производственного брака;

— на требование о замене устройства ненадлежащего качества или возврате денег, уплаченных за него, продавец или производитель отвечает отказом;

— требуется определить причины разного рода изъянов в работе девайса;

— нужно проверить товар на соответствие установленным стандартам качества;

— необходимо установить причинно-следственную связь между возникшей поломкой и нарушениями правил эксплуатации.

В зависимости от задач исследования, которые определяются клиентов, составляется список вопросов для эксперта, например:

— Каковы причины проявления дефектов в работе изучаемого устройства?

— Является ли обнаруженная неисправность следствием неправильной эксплуатации телефона?

— Соответствуют ли реальные характеристики прибора тем параметрам, которые обозначил производитель в сопроводительной документации?

— Является ли выход устройства из строя следствием его преднамеренной порчи?

Независимая экспертиза телефонов позволит доказать свою правоту в споре с продавцом и вернуть потраченные деньги или получить другой телефон в качестве замены неисправного устройства.